Als HR-professional heb je binnen jouw organisatie vaak verschillende verantwoordelijkheden, bevoegdheden en rollen. Naast de adviesrol naar directie en personeel heb je meestal ook een vertrouwensrol, een coachende rol en - in conflictsituaties - een bemiddelende rol.

Kennis, attitude en vaardigheden helpen om in al die rollen effectief te kunnen zijn. Maar dat is niet altijd makkelijk. In de praktijk hebben wij gemerkt dat de vaardigheden die een mediator in huis moet hebben, ook voor de HR-professional uiterst bruikbaar zijn. Je moet kennis hebben van conflicten en je steeds bewust zijn van je rol en verantwoordelijkheden. Ook moet je de vaardigheid in huis hebben om in verschillende situaties keuzes te maken die helpen escalatie te voorkomen of te de-escaleren.

Jij wilt mediationvaardigheden leren en deze effectief kunnen toepassen in je werk. Dat vraagt tijd. Als je leert over conflicten, krijg je inzicht in hoe een conflict zich ontwikkelt, hoe escalatie werkt en wat ieders rol is in het ontstaan en in stand houden van een conflict. Het kost tijd om dat te leren herkennen. Daarnaast is vaardigheden aanleren één, ze effectief toepassen is iets anders. De stap van 'het doen van een kunstje dat werkt voor anderen' naar 'vanuit authenticiteit zelf de vaardigheden effectief toepassen', vraagt veel oefening. En daarom hebben we 6 bijeenkomsten, verspreid over 4 maanden.

Tenslotte, en dat sluit aan op het vorige punt, om een hoog gekwalificeerde HR-professional te worden, speelt attitude (houding) een centrale rol. Als je herkent wat je doet en waar dat vandaan komt, heb je een keus. Als je bijvoorbeeld de neiging hebt om (snel) in adviseren te vervallen, is dat op zichzelf geen probleem. Als je er maar effectief mee om weet te gaan. Ook het herkennen, erkennen en het maken van passende keuzes vraag tijd en oefening.

Tijdens de opleiding werken wij met 4 trainers in wisselende samenstelling. Deze trainers hebben een verschillende achtergrond, maar hebben allemaal een lopende mediationpraktijk. De meeste trainers hebben meer dan 20 jaar ervaring als professioneel mediator en trainer. Zij kunnen dus als geen ander de theorie verduidelijken met voorbeelden uit hun eigen praktijk. Bovendien geeft deze variatie  jou de kans om verschillende stijlen te herkennen en mee te nemen wat bij je past.

Hierboven hebben we al een aantal vaardigheden opgesomd die je na de opleiding in de praktijk kunt brengen. Eerdere deelnemers geven aan dat zij het fijn vinden dat zij hebben geleerd om bepaalde situaties eerder te herkennen en hierin hun eigen rol bepalen. Doordat zij situaties herkennen hebben ze de keus om het anders aan te pakken én de vaardigheden om dat succesvol te doen. Een ander belangrijk punt dat eerdere deelnemers veel heeft gebracht is het onderdeel ‘oordeelvrij luisteren’.